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Gestión de logística inversa
Orientado a gestionar, a través de canales digitales, carteras de ex clientes con el objetivo de recuperar los equipos entregados en comodato para la prestación de servicios.
La Gestión de Recupero de Logística Inversa, representa una solución digital de vanguardia diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que requieren recuperar dispositivos como decodificadores, módems, alarmas y otros equipos de sus valiosos usuarios y clientes. Este innovador enfoque se basa en una estrategia de comunicación proactiva, que implica el envío de cuatro mensajes mensuales cuidadosamente elaborados a nuestra cartera de usuarios.
Cada uno de estos mensajes se compone de un contenido conciso y claro que comunica la existencia de una deuda pendiente o la necesidad de la devolución de los equipos. Además, se incluye un enlace que dirige de manera eficiente al usuario hacia una landing page especialmente diseñada para simplificar y agilizar el proceso de devolución.
La landing page es una herramienta esencial en esta estrategia, ya que ofrece a nuestros usuarios diversas opciones para gestionar la recuperación de sus equipos de manera conveniente y personalizada.
Contamos con la opción de retiro a domicilio, en donde ponemos a disposición de nuestros usuarios la opción de solicitar un retiro a domicilio, donde se requiere que proporcionen su número de teléfono para que el equipo de atención al cliente se comunique con ellos de manera oportuna. Esta comunicación tiene como objetivo coordinar una fecha y horario de retiro que se adapte a la comodidad del usuario.
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​Para una gestión aún más ágil y efectiva, ofrecemos la opción de agendar el retiro de los equipos directamente desde la landing page. Los usuarios pueden seleccionar tres fechas potenciales de retiro y dos rangos horarios para cada una de ellas. Esta modalidad simplifica el proceso al permitir que los usuarios reciban las agendas directamente y las transmitan de manera eficaz a nuestra empresa de retiro, sin necesidad de intermediarios.
